Politica de livrare

1. Natura produselor

Vygor este o platformă de tip SaaS (Software as a Service), furnizând exclusiv produse și servicii digitale. Nu comercializăm produse fizice și nu efectuăm livrări fizice. Toate serviciile sunt disponibile exclusiv în format digital, prin intermediul platformei web accesibile la adresa vygor.io.

2. Activarea serviciului

Accesul la serviciile Vygor se acordă imediat după confirmarea plății, în mod automat. Nu există timp de așteptare pentru „livrare". Odată confirmată tranzacția de către procesatorul de plăți (Netopia Payments), abonamentul este activat instantaneu și accesibil din contul tău.

3. Disponibilitate

Platforma Vygor este disponibilă 24/7, cu excepția perioadelor de mentenanță planificată sau a situațiilor de forță majoră. Ne angajăm să menținem o disponibilitate de minimum 99% pe lună. Utilizatorii vor fi notificați în avans de orice mentenanță planificată care afectează accesul la platformă.

4. Acces și credențiale

La înregistrare, fiecare utilizator primește un cont personal protejat prin email și parolă. Credențialele de acces sunt responsabilitatea utilizatorului. Vygor nu poate fi tras la răspundere pentru accesul neautorizat cauzat de neglijența utilizatorului în gestionarea datelor de autentificare.

5. Probleme tehnice

În cazul în care întâmpini probleme de acces după activarea abonamentului, te rugăm să ne contactezi la hello@vygor.io sau la numărul de telefon 0770 999 912. Echipa noastră va rezolva problema în cel mai scurt timp posibil.

6. Contact